Bugün biraz dertleşelim istiyorum. Hani o sabah uyanıp mutfağa girdiğinizde, ayağınıza gelen o soğuk su birikintisi… Ya da kapağı açtığınızda yüzünüze çarpan o ılık, nahoş hava ve erimeye yüz tutmuş buzluktaki kışlık yiyecekleriniz… Evet, buzdolabının bozulmasından bahsediyorum. Evin kalbi teklediğinde yaşanan o paniği çok iyi biliyorum.

Tam o anda aklınıza gelen ilk soru şu oluyor: “Benim konut sigortam var, acaba bu masrafı sigorta şirketi karşılar mı?”

Cevap hem EVET hem HAYIR.

“Nasıl yani?” dediğinizi duyar gibiyim. Sigortacılık dünyasında her şey “neden” ve “nasıl” sorularına bağlıdır. Gelin, poliçenizin derinliklerine inelim ve buzdolabınızın kaderini belirleyen o ince çizgileri, teknik terimlere boğulmadan, en samimi halimizle konuşalım.

Altın Kural: Buzdolabı Neden Bozuldu?

Sigorta şirketleri, bir hasarı ödeyip ödemeyeceğine karar verirken poliçedeki teminatların yanı sıra olayın oluş şekline de bakar. Buzdolabınızın bozulma sebebi, ödeme alıp alamayacağınızın anahtarıdır. Bunun dışındaki en önemli şart ise buzdolabınızın yaşıdır. Buzdolabı konut sigortalarında elektronik cihaz teminatında değerlendirilir ve bu teminat en fazla 10 yaşa kadar olan cihazlara gelecek hasarları karşılamaktadır. Sadece bir sigorta şirketi yaş sınırı olmaksızın bozulma hasarlarını ödemektedir. Konut sigortanız bu şirket dışında bir şirketten yapıldıysa ve buzdolabınız 10 yaşından büyükse bozulmasından kaynaklanan hasar ödenmez ama 10 yaşından küçükse hasarın oluş şekline göre ödenebilir. İşte bazı bozulma senaryoları;

Senaryo A: Voltaj Dalgalanması (Yüksek/Düşük Akım)

Ülkemizde en sık karşılaştığımız hasar sebebidir. Elektrikler bir gider bir gelir, ya da aniden voltaj yükselir. Buzdolabınızın beyni (elektronik kartı) veya motoru yanar. Eğer konut sigortanızda eşya teminatı varsa ve buzdolabınız 10 yaşından küçükse sigortanız bu hasarı karşılar. Sigorta şirketi, voltaj değişikliğine bağlı olarak cihazın yanmasını poliçe kapsamında değerlendirir.

Senaryo B: Kullanıcı Hatası veya Kaza

Temizlik yaparken buzdolabını çektiniz ve o sırada sert bir şekilde çarptınız, kapısı kırıldı veya cam rafları tuzla buz oldu. Maalesef kırılma teminatı elektronik cihazlarda sadece televizyonda olduğu için buzdolabınızda oluşacak kırılma hasarları konut sigortalarında karşılanmamaktadır. Ancak buzdolabınızı temizleme esnasında ya da yer değiştirirken elektronik kısmına vereceğiniz hasar ödenir.

Senaryo C: Ecel Geldi Cihane Yaştan Dolayı Oluşan Hasarlar (Eskime ve Yıpranma)

Buzdolabınız 15 yaşında. Artık motoru yorgun, fitilleri gevşemiş ve durup dururken “ben artık çalışmıyorum” dedi. Herhangi bir elektrik kesintisi olmadı, yangın çıkmadı. Sadece bozuldu. Maalesef sigortanız bu hasarı karşılamaz. İşte en büyük hayal kırıklığı burada yaşanıyor. Sigorta bir “Garanti Belgesi” değildir. Sigorta, ani ve beklenmedik olayları kapsar. Cihazın zamanla eskiyip bozulması (mekanik arıza), bakım eksikliği veya miadını doldurması sigortanın konusu değildir.

Buzdolabı Bozulduğunda Sigorta Hangi Durumlarda Ödeme Yapar?

Bu sorunun cevabı tamamen buzdolabının bozulma sebebine bağlı olarak değişmektedir. Buzdolabının deneme devresinden sonra normal çalışır halde iken veya temizleme, bakım, revizyon ve yer değiştirme esnasında veya dururken, önceden bilinmeyen ani ve beklenmedik her türlü sebepten aşağıdaki oluşacak hasarları öder;

• Ev halkının veya üçüncü kişilerin ihmali, kusuru, hatası, dikkatsizliği veya sabotajından,
• Hırsızlık veya hırsızlığa teşebbüsten,
• Hatalı dizayn ve malzemeden,
• Kısa devre, yüksek voltaj ve endüksiyon akımının etkilerinden,
• Yangın, yıldırım, her nev’i infilak ve bunlar sebebiyle yapılan söndürme, yıkma ve kurtarma ameliyelerinden,
• Kavrulma, kararma, duman ve isten,
• Deprem hariç fırtına, sel, seylap, yer kayması, toprak çökmesi gibi doğal afetlerden,
• Su ve rutubet etkisi ve bunlardan doğan korozyon hasarlarından,
• Gıda bozulmaları,
• İstisna edilmeyen diğer hallerden, husula gelen maddi ziya ve hasarların gerektirdiği tamirat masrafları ve ikame bedellerini temin eder.

Örnek:

Elektrik kesintisi sonrası gelen ani voltaj yükselmesi buzdolabınızın kartını yaktıysa ve poliçenizde elektrik hasarları teminatı varsa, sigorta bu hasarı ödeyebilir.

Bu nedenle konut sigortası yaptırırken teminatlar “olsun” diye değil, gerçekten korusun diye seçilmelidir.

En Çok Karıştırılan Konu: Karşılanmayan Durumlar

Birçok sigortalının hayal kırıklığı yaşamasının sebebi, sigortanın her arızayı karşılayacağını düşünmesidir. Oysa aşağıdaki durumlar ödenmemektedir:

• Zamanla oluşan eskime ve yıpranma,
• Motorun kullanım süresine bağlı arızalanması,
• Bakım eksikliği,
• Kullanıcı hatası,
• Kasıt ve ağır ihmal,
• Üretim hataları (garanti kapsamına girer),
• Poliçe başlangıcından önce var olan sorunlar,
• Konut sigortasında eşya teminatı yoksa,
• Yetkisiz servis müdahalesi,
• Uzun süre boş kalan evlerde (yazlık vb.) sigorta yapılma aşamasında boş kalma süresi belirtilmediyse,
• Hasar görmüş bir eşya tamir edilmeden kullanılmaya devam edilirse oluşacak yeni zararlar,
• Conta, kayış, yağ, filtre gibi belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçaların kullanımdan dolayı oluşan hasarlar,
• Boya, cila ya da kaplamalarda oluşan çizik, sıyrık gibi sadece görüntüyü etkileyen hasarlar,
• Buzdolabı kapağının kırılması, ezilmesi ve iç rafların kırılması ya da ezilmesi,
• Terör eylemleri, sabotajlar ya da bunları önlemek için yapılan resmi müdahaleler sonucu oluşan biyolojik veya kimyasal kirlenme, bulaşma ve zehirlenmeler kapsam dışıdır.

Özetle, sigorta “tamirci” değildir, ani risklere karşı güvencedir.

Elektronik Cihaz ve Elektrik Hasarları Teminatı Nedir?

Birçok konut sigortasında ek teminat olarak sunulan bu kapsam, buzdolabı açısından kritik öneme sahiptir.

Bu teminat sayesinde:

• Buzdolabı
• Televizyon
• Çamaşır ve bulaşık makinesi
• Bilgisayar ve diğer elektronik cihazlar

elektrik kaynaklı hasarlara karşı güvence altına alınır.

Poliçenizde bu teminat yoksa elektrik dalgalanmasına bağlı hasar bile karşılanmayabilir.

Buzdolabındaki Gıdalar Bozulduysa Sigorta Öder mi?

Çok sorulan ama çoğu kişinin bilmediği bir detay…

Bazı kapsamlı konut sigortalarında “Gıda Bozulması Teminatı” bulunur. Bu teminat sayesinde eğer buzdolabınız, sigortanın kapsadığı bir sebeple (elektrik hasarı, yangın vb.) bozulduysa ve bu yüzden içindeki gıdalar bozulduysa, sigorta şirketi gıda masrafınızı küçük bir teminat bedeli ile öder. Ama buzdolabınız bozulmadıysa sigortanız gıda bozulmasını ödemez.

Ancak:

• Her poliçede bulunmaz
• Genellikle düşük limitlidir
• Elektrik kesintisinin süresi şart koşulabilir

Bu yüzden mutlaka poliçenizi kontrol ettirmeniz gerekir.

Ne yapmalısınız? Bozulan gıdaların fotoğrafını çekin, atmadan önce mutlaka listesini yapın ve mümkünse market fişlerini (varsa) saklayın.

Hasar Anında Adım Adım Ne Yapmalı?

Buzdolabınız bozuldu ve sebebini bilmiyorsunuz. Panik yapmayın, şu adımları izleyin:

1. Tamirci Çağırmadan Önce Sigortacınızı Arayın: Kendi çağırdığınız tamirci bazen işleri zorlaştırabilir. O yüzden buzdolabınızın marka yetkili servisini çağırarak ondan mutlaka bir servis formu almalısınız. Bu işlem süreci hızlandırır.
2. Servis Raporu Hayatidir: Gelen teknik servis, arızanın nedenini raporlandırarak size bir form verir. Bu formada aynı zamanda cihazın markası, modeli ve tipi yazar. Sigorta şirketi eğer cihaz tamir edilemez ise yenisini alabilmeniz için bu bilgilere göre ödeme yapar.
   • Yanlış İfade: “Cihazın motoru bozulmuş.” (Sigorta bunu reddedebilir, eskime sayabilir).
   • Doğru İfade (Eğer gerçek buysa): “Yüksek voltaj dalgalanması sonucu ana kart ve motor sargıları yanmıştır.” (Bu ifade daha açıklayıcıdır ve hasarın değerlendirmesi kolaylaştırır.).
3. Fotoğraf Çekin: Cihazın marka/model etiketinin (özellikle seri no görünen kısmın), hasarlı parçasının ve eğer varsa bozulan gıdaların fotoğraflarını çekin
4. Eskime Payına Hazırlıklı Olun: Sigorta şirketi size yepyeni bir buzdolabı parası ödemeyebilir. Cihazınızın yaşına göre “kullanımdan doğan eskime payı” düşülerek size ödeme yapılır. Yani 5 yıllık buzdolabı için, bugünkü rayiç bedel üzerinden belli bir kesinti yapılarak tazminat alırsınız.
5. Sigorta Onayı Olmadan İşlem Yapmamaya Özen Gösterin: Sigorta onayı alınmadan yapılan tamiratlar, ödeme sürecini zorlaştırabilir.

Poliçe Yaptırırken Mutlaka Sorulması Gereken Sorular

Konut sigortası yaptırırken sadece fiyata değil, kapsama da odaklanmalısınız. Özellikle şu soruların cevabını netleştirin:

• Elektrik hasarları teminatı var mı?
• Elektronik cihazlar teminata dahil mi?
• Elektronik cihaz teminatı ne kadar?
• Gıda bozulması teminatı bulunuyor mu?
• Sigorta yapılırken girilen eşya bedeliniz yeterli mi? (Eşya bedelinizi belirlerken evinizdeki tüm eşyaları kaybetmeniz durumunda ne kadar tutarla yerine koyabileceğinizi hesaplayarak belirlemelisiniz.)
• Muafiyet ve ödeme limitleri nedir?
• Eşyalar sigortama dahil mi?
• Deprem teminatı var mı?

Bu soruların listesi ihtiyacınıza göre uzayıp gidebilir. Unutmayın, konut sigortası yıllık ortalama bir akşam yemeği parasına denk gelir ama sizi binlerce liralık beyaz eşya masrafından ve o bozulan kıymaların üzüntüsünden kurtarır.

Konut Sigortası Buzdolabını Karşılar mı?

Kısa cevap: Doğru teminatlar varsa evet karşılar.

Uzun cevap:

• Ani ve dış etkenli hasarlar → Çoğu zaman karşılanır
• Eskime ve kullanım kaynaklı arızalar → Karşılanmaz
• Ek teminatlar ve buzdolabının yaşı → Sonucu belirler

Sizin İçin Ne Yapabilirim?

Eğer mevcut konut sigortanızın buzdolabınızı veya diğer beyaz eşyalarınızı kapsayıp kapsamadığından emin değilseniz, poliçenizi bana gönderin, sizin için inceleyeyim. Nelerin eksik olduğunu, nelerin tam olduğunu samimiyetle söyleyeyim.

Buzdolabınızın hep tıkır tıkır çalıştığı, sadece mutluluktan “eridiğiniz” günler dilerim!

Ay-Yıldız Sigorta olarak konut sigortasıyla ilgili özel yazımız mevcuttur. Bloglarımız arasında “Konut Sigortası: Evinizi ve Eşyalarınızı Güvence Altına Alın” başlıklı yazımızdan daha ayrıntılı detayları öğrenebilirsiniz.

📌 Sigorta ile ilgili merak ettiğiniz tüm konular için özenle hazırladığımız blog yazılarımıza internet sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

**Bu blog yazısı 05.02.2026 tarihinde yazılmış olup 2026 yılı içerik ve teminatlarına göre hazırlanmıştır.**