Cep Telefonu Sigortası Nedir? Neden Gereklidir?

Günümüzde cep telefonları sadece bir iletişim aracı değil; aynı zamanda iş, sosyal yaşam, bankacılık işlemleri, fotoğrafçılık ve hatta dijital kimliğimizin taşıyıcısı haline geldi. Bu kadar önemli bir cihazın başına gelebilecek hasar, kayıp veya hırsızlık durumlarında maddi kaybı en aza indirmek ise cep telefonu sigortasıyla mümkün.

Cep telefonu sigortası, akıllı cihazınızın başına gelebilecek beklenmedik olaylara karşı maddi güvence sağlayan bir sigorta türüdür. Kapsamına göre cihazınızın kırılması, çalınması, sıvı teması ya da tamamen kullanılamaz hale gelmesi gibi durumlarda tamir, yenileme veya tamirat süresince yedek telefon desteği sunar. Genellikle hem yeni alınan hem de ikinci el cihazlar için sunulan bu poliçeler; cihaz bedeline göre uygun primlerle sunulabilir.

Cep Telefonu Sigortasını Neden Yaptırmalıyım?

Günümüzde cep telefonları sadece iletişim için değil, iş takibinden finansal işlemlere, sosyal yaşamdan dijital kimliğe kadar birçok alanda kullanılıyor. Bu nedenle cep telefonu sigortası yaptırarak:

• Ekran kırılması gibi sık yaşanan sorunları güvence altına alır.
• Garanti dışı kalan hasarları da kapsayabilir.
• Çalınma ya da kayıp durumunda hızlı çözüm sağlar.
• Beklenmeyen yüksek maliyetleri önler.
• Hem bireysel hem de kurumsal kullanım için idealdir.

Cep Telefonu Sigortası Hangi Durumları Kapsar?

Cep telefonu sigortasının teminat kapsamı sigorta şirketine göre değişebilir ancak genel olarak aşağıdaki durumlar sigorta kapsamında yer alır:

Temel Teminatlar:

• Ekran kırılması (Bazı şirketler yılda 1 kez bazı şirketler yılda 2 kez)
• Sıvı teması kaynaklı arızalar
• Her türlü arıza (Garanti içinde olup olmamasına bakılmaksızın)
• Cihazın tamamen kullanılamaz hale gelmesi
• Cihazın çalınması (Polis tutanağı gereklidir. Belirli oranlarda kesinti uygulanmaktadır.)
• Yenilenmiş eşdeğer cihazla ikame
• Elektriksel arızalar (Kısa devre gibi)
• Ani ve harici darbe sonucu oluşan fiziksel hasarlar
• Yangın, yıldırım, infilak gibi doğal afet kaynaklı zararlar (Deprem hariç)

Opsiyonel/Ek Teminatlar:

• Yurtdışında yaşanan hasarlar
• Cihazın çalınmasının ardından yeni cihaz tedariki
• Geçici telefon temini (onarım süresince)

Cep Telefonu Sigortası Fiyatları Ne Kadar?

Prim tutarı; cihazın marka-modeli, güncel piyasa değeri, alınan teminat türleri ve sigortalama süresine göre değişiklik gösterir. Örneğin:

Telefon Modeli	Poliçe Süresi	Teminat Tutarı	Aylık Prim
iPhone 15	12 Ay	55.000 TL	610 TL (9 taksit)
Samsung Galaxy S24	12 Ay	45.000 TL	520 TL (9 taksit)
Xiaomi 13T	12 Ay	35.000 TL	430 TL (9 taksit)

Tablodaki fiyatlar, 24.04.2025 tarihli fiyat ortalamasıdır.  Fiyatlar, sigorta şirketlerinin risk tercihleri ve telefonunuzun özelliklerine göre değişebilir.

Cep Telefonu Sigortasının Avantajları Nelerdir?

• Yüksek Onarım veya değişim maliyetlerinden kurtulursunuz.
• Cihazınız çalışmaz hale gelse bile yedek cihaz desteği alırsınız.
• Cihazınız çalınsa bile yerine yenisini alabilirsiniz.
• Garanti dışı durumlar için ek güvenlik sunar.
• Küçük kazalar büyük maddi kayıplara dönüşmez.
• Ekran kırığı, sıvı teması gibi en sık rastlanan sorunları güvence altına almış olursunuz.
• Türkiye genelinde geçerlidir, bazı poliçelerde yurtdışı kullanımı da vardır.
• 2025 yılı için cep telefonu sigortasını Axa, HDI, Allianz, Anadolu ve Magdeburger gibi sigorta şirketleri yaparken telefonunuzu satın aldığınız kurumda da bu hizmetten yararlanabilirsiniz.

Cep Telefonu Sigortası Neleri Karşılamaz?

Sigorta kapsamı dışında kalan durumlar genellikle poliçenin özel şartlarında belirtilir. En yaygın istisnalar şunlardır:

• Kasıtlı zarar verme ve ağır ihmal
• Yetkisiz kişilere yaptırılan tamirler
• Cihazın çalınması ama zorla girildiğine dair fiziksel kanıt bulunmaması
• Açık alanlarda unutulan cihazların kaybı
• Cihazda bulunan ticari ya da profesyonel amaçlarla kullanılan uygulamalar
• Cihaz üzerindeki yazılım kaynaklı arızalar (virüs, güncelleme sorunları vb.)
• Bilgi/veri kaybı
• Serbest dolaşımda olan cihazların kaybolması
• 10 gün içinde bildirilmeyen hasarlar
• Üretici garantisi kapsamındaki arızalar
• Cihazın aksesuarlarının kaybı (kulaklık, şarj cihazı vb.)
• Poliçe başlangıç tarihinden önceki hasarlar

Cep Telefonu Sigortasını Nasıl Yaptırabilirim?

1. Cihaz Bilgileriniz: Cihazınızın faturasındaki TC kimlik numarası ya da vergi numarası, telefon numaranız ve cihazınızın IMEI numarası talep edilir.
2. Durum Kontrolü: Cihazın çalışır durumda olduğunun doğrulanması için fotoğrafları iletilir ve cihazınıza sigorta şirketinin gönderdiği bir mobil uygulama yüklenir.
3. Sigorta Teklifi: Kapsam ve teminatlara göre özel prim belirlenir.
4. Poliçe Düzenlenmesi: Teklif onaylandıktan sonra poliçeniz dijital olarak tarafınıza iletilir.
5. Koruma Başlangıcı: Belirlenen tarihten itibaren cihazınız güvence altına alınır.

Cep Telefonu Sigortası Yaptırırken İstenilen Bilgiler

• Cihazınızın faturasındaki TC kimlik numarası ya da vergi numarası
• Cihazınızın IMEI numarası
• Telefon numarası
• Cihazın çalışır durumda olduğunun mobil uygulama üzerinden teyidi

Cep Telefonu Sigortası Yaptırırken Nelere Dikkat etmeliyim

1. Teminat Kapsamını Detaylıca İnceleyin: Her sigorta poliçesi farklı riskleri kapsayabilir. Genel olarak, cep telefonu sigortaları aşağıdaki durumları teminat altına alır:​

• Ekran kırılması (Bazı şirketler yılda 1 kez bazı şirketler yılda 2 kez)
• Sıvı teması kaynaklı arızalar
• Her türlü arıza (garanti içinde olup olmamasına bakılmaksızın)
• Cihazın tamamen kullanılamaz hale gelmesi
• Cihazın çalınması (polis tutanağı gereklidir)
• Yenilenmiş eşdeğer cihazla ikame
• Elektriksel arızalar (kısa devre gibi)
• Ani ve harici darbe sonucu oluşan fiziksel hasarlar
• Yangın, yıldırım, infilak gibi doğal afet kaynaklı zararlar (deprem hariç)
• Yurtdışında yaşanan hasarlar
• Cihazın çalınmasının ardından yeni cihaz tedariki
• Geçici telefon temini (onarım süresince)

Ancak, poliçenizin bu durumları kapsayıp kapsamadığını mutlaka kontrol edin.

2. Teminat Dışı Durumları Bilin: Sigorta poliçeleri genellikle aşağıdaki durumları kapsam dışı bırakır:​

• Kasıtlı zarar verme ve ağır ihmal
• Yetkisiz kişilere yaptırılan tamirler
• Cihazın çalınması ama zorla girildiğine dair fiziksel kanıt bulunmaması
• Açık alanlarda unutulan cihazların kaybı
• Cihazda bulunan ticari ya da profesyonel amaçlarla kullanılan uygulamalar
• Cihaz üzerindeki yazılım kaynaklı arızalar (virüs, güncelleme sorunları vb.)
• Bilgi/veri kaybı
• Serbest dolaşımda olan cihazların kaybolması
• 10 gün içinde bildirilmeyen hasarlar
• Üretici garantisi kapsamındaki arızalar
• Cihazın aksesuarlarının kaybı (kulaklık, şarj cihazı vb.)
• Poliçe başlangıç tarihinden önceki hasarlar

Sigortaya dahil olmayan durumları poliçenizi satın almadan önce inceleyin.

3. Poliçe Süresi ve Kullanım Limitlerini Kontrol Edin: Çoğu cep telefonu sigortası poliçesi 1 yıl süreyle geçerlidir. Bu süre zarfında genellikle belirli sayıda onarım veya cihaz değişimi hakkınız bulunur. Örneğin, bazı poliçeler yılda 2 onarım veya 1 cihaz değişimi ile sınırlıdır. ​
4. Poliçe Şartlarını ve Limitlerini Anlayın: Sigorta poliçenizin şartlarını ve limitlerini dikkatlice okuyun. Cep telefonu sigortalarında hırsızlık durumunda cihazınızın değerinin belirli bir yüzdesi karşılanır. Örneğin, telefon bedelinizin %70’ini sigorta şirketi karşılarken, kalan %30’luk kısmı sizin ödemeniz gerekir. ​
5. Cihazınızın Durumunu Belgeleyin: Sigorta yaptırmadan önce cihazınızın hasarsız olduğunu belgelemek önemlidir. Bazı sigorta şirketleri, cihazın mevcut durumunu doğrulamak için mobil uygulamalar aracılığıyla testler yapmanızı isteyebilir. Bu adım, poliçenin geçerliliği için kritik olabilir.
6. Sigorta Şirketinizi ve Poliçenizi Karşılaştırın: Piyasada birçok sigorta şirketi cep telefonu sigortası hizmeti sunmaktadır. Farklı şirketlerin sunduğu teminatları, muafiyet oranlarını ve prim tutarlarını karşılaştırarak ihtiyaçlarınıza en uygun poliçeyi seçin. ​
7. Doğru ve Güncel Bilgilerle Başvuru Yapın: Sigorta başvurusu sırasında iletişim bilgilerinizin doğru ve güncel olması önemlidir. Ayrıca, cihazınızın IMEI numarasını doğru bir şekilde paylaşmanız gerekmektedir. IMEI numarasına, telefonunuzun arama ekranına *#06# tuşlayarak ulaşabilirsiniz.

Cep Telefonu Sigortasıyla İlgili Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Cep telefonu sigortası nedir ve ne işe yarar?

Cep telefonu sigortası, cihazınızın çalınması, kırılması, sıvı teması, yüksek voltaj gibi durumlarda oluşabilecek masraflara karşı güvence sağlayan bir sigorta türüdür. Bu sigorta, üretici garantisinin kapsamadığı durumlarda maddi kayıplarınızı minimize etmeyi amaçlar.

2. Cep telefonu sigortası neleri kapsar?

Sigorta kapsamı poliçeye göre değişiklik gösterebilir, ancak genel olarak aşağıdaki durumları içerir:

• Kaza sonucu hasarlar
• Ekran kırılması
• Yüksek voltaj sonucu arızalanma
• Hırsızlık (fiziki delille)
• Sıvı teması
• Hatalı aksesuar kullanımı

3. Ekran kırılması sigorta kapsamında mı?

Evet, kaza sonucu oluşan ekran kırılmaları genellikle sigorta kapsamındadır. Ancak, ekranın önceden hasarlı olması veya orijinal olmayan parçalar kullanılması durumunda teminat dışı kalır.

4. Sıvı teması sonucu oluşan hasarlar karşılanır mı?

Evet, sıvı teması sonucu oluşan hasarlar poliçe kapsamında ödenir.

5. Yüksek voltaj veya elektrik hasarları sigorta kapsamında mı?

Evet, yüksek voltaj veya elektrik kaynaklı hasarlar sigorta kapsamında ödenir.

6. Sigorta ne zaman başlar?
   Cihazınızın çalışır durumda olduğunu yükleyeceğiniz mobil uygulama ile doğrulandıktan ve ödeme yapıldıktan sonra başlar.

7. İkinci el cihazlar da sigortalanabilir mi?
   Evet, çalışır durumda olması koşuluyla sigortalanır.

8. Hasar sonrası nakit ödeme yapılır mı?
   Hayır nakit ödeme yapılmaz. Yalnızca onarım ya da yedek telefon desteği sağlanır.

9. Cihazım çalınırsa ne olur?
   Zorla girilmiş (fiziki delilli) hırsızlıklarda cihazının bedeli üzerinden sigorta şirketleri arasında farklı uygulamalar olmakla birlikte birçoğunda %30 kesinti yapılarak kalan tutar size ödenir.

10. Hırsızlık açık alanda olursa karşılanır mı?
    Hayır, açık alandaki çalınmalar ödenmez. Hırsızlığın bir tanımı vardır. Açık alandaki çalınmalar hırsızlık tanımına uymadığı için ödeme yapılmaz.

11. Telefonum nasıl çalınırsa ödeme alırım?

Telefonunuzun bulunduğu yere; kırma, delme, yıkma, devirme, zor ve şiddet kullanarak girilmesi şartıyla çalınırsa ancak ödeme alabilirsiniz.

12. Ev sigortası cep telefonumu karşılar mı?

Birçok sigorta şirketinde cep telefonunuz çalınmalara karşı sigortaya dahil değilken birkaç sigorta şirketinde de hırsızlık ile ilgili kesinti yapılarak ödeme yapılabilir.

13. Cep telefonumu satın aldıktan ne kadar süre içinde sigorta yaptırabilirim?
    Telefonunuzun hasarsız olması şartıyla istediğiniz zaman sigorta yaptırabilirsiniz.

14. İkinci el cihazlara da cep telefonu sigortası yapılır mı?
    Evet, ancak cihazın çalışır durumda olması ve durum tespitinin yapılması gerekir.

15. Hasar durumunda ne yapmalıyım?
    Sigorta şirketine durumu en kısa sürede bildirerek, gerekli belgeleri (fatura, polis tutanağı, servis raporu, iban bilginiz) ileterek hasar ödemenizi talep edebilirsiniz.

16. Sigorta poliçesi kaç kez kullanılabilir?

Poliçe şartlarına bağlı olarak, genellikle yılda iki onarım veya bir tam hasar durumu için kullanılabilir. Bu limitler sigorta şirketine göre değişiklik gösterebilir.

17. İkame cihaz hizmeti nedir?

Hasarlı cihazın onarımı süresince, sigorta şirketi tarafından geçici olarak sağlanan yedek cihazdır. Bu hizmet, bazı sigorta şirketlerinde, belirli illerde ve koşullarda sunulmaktadır.

18. Yurt dışında oluşan hasarlar sigorta kapsamında mı?

Bir kaç sigorta poliçeleri, yurt dışında meydana gelen hasarları da kapsar. Ancak, bu durum poliçe şartlarına bağlıdır ve genellikle belirli bir süreyle sınırlıdır. Yurt dışına çok sık çıkıyorsanız ve bu teminat sizin için önemliyse mutlaka satın alacağınız sigortanızda yurtdışı teminatı olmasına dikkat edin.

19. Sigorta yaptırmak için IMEI numarası gerekli mi?

Evet, cihazın IMEI numarası sigorta işlemleri için gereklidir. Bu numara, cihazın kimliğini belirler ve sigorta poliçesine kaydedilir.

20. Hasarlı cihazlar sigortalanabilir mi?

Hayır, mevcutta hasarlı olan cihazlar sigorta kapsamına alınamaz. Sigorta, sadece hasarsız cihazlar için geçerlidir.

21. Sigorta poliçesi nasıl iptal edilir?

Poliçe iptali, sigorta şirketinin belirlediği prosedürlere göre yapılır. Sigortanızı yaptırdığınız kişi ya da kurumlarla iletişime geçerek iptal işlemi yapabilirsiniz.

22. Cep telefonu sigortası ile üretici garantisi arasındaki fark nedir?

Üretici garantisi yalnızca imalat hatalarına karşı koruma sağlar ve genellikle ekran kırılması, sıvı teması gibi kullanıcı hatalarını ve hırsızlığı kapsamaz. Cep telefonu sigortası ise bu tür kullanıcı kaynaklı hasarları da güvence altına alır.

23. Kasko ve cep telefonu sigortası aynı şey midir?

Hayır. Kasko araçlar için kullanılan bir terimdir. Ancak bazı sigorta şirketleri, cep telefonu için “cep telefonu kaskosu” adı altında hizmet verebilir.

24. Cep telefonu sigortası sadece yeni cihazlar için mi geçerlidir?

Hayır. Sadece cihazınızı satın aldığınız kurumun yaptığı cep telefonu sigortasında 30 gün içerisinde yaptırmanız gerekir. Sigorta şirketlerinden yaptıracağınız cep telefonu sigortasını cihazınızın hasarlı olmaması şartıyla istediğiniz zaman yaptırabilirsiniz.

25. Cep telefonu sigortası yedek parça kalitesini etkiler mi?

Hayır etkilemez. Telefonunuzu tamir ettireceğiniz güvenilir bir yere takılacak parçayla ilgili özellikle bilgi verirseniz bir sıkıntı yaşamazsınız.

26. Sigorta kapsamında değişim mi, onarım mı yapılır?

Hasarın durumuna göre öncelikle onarım tercih edilir. Ancak cihaz tamir edilemeyecek durumdaysa, yedek cihaz veya aynı özelliklerde yeni cihaz temin edilir.

27. Telefonum servise alındığında cihazım yedekleniyor mu?

Sigorta şirketleri, veri yedekleme hizmeti vermez. Bu nedenle cihaz sigorta kapsamında servise gitmeden önce kullanıcıların verilerini yedeklemesi önerilir.

28. Cep telefonu sigortası taksitli ödenebilir mi?

Evet, yapılan poliçelerde genellikle kredi kartına taksit imkanı sunulmaktadır.

29. Cep telefonu sigortası kaç günde aktif olur?

Poliçe ödemenizi yapıp, sigorta şirketinin telefonunuzun hasar durumunu tespit eden uygulamasını indirip hasarsız olduğunu belirledikten sonra poliçeniz aktifleşir.

30. Kayıp IMEI numarası ile işlem yapılabilir mi?

Hayır, IMEI numarası sigortanın ana referansıdır. Cihazın IMEI numarası eksik veya hatalıysa sigorta işlemleri gerçekleştirilemez.

31. İkame cihaz geçici midir, kalıcı mı?

Genellikle ikame cihaz geçicidir ve asıl cihaz onarıldıktan sonra ikame cihaz kullanıcıdan geri alınır. Kalıcı değişim, cihazın tam hasar görmesi halinde yapılır.

32. Cep telefonumun bataryası şişerse sigorta karşılar mı?

Hayır, cep telefonu sigortası batarya hasarlarını ödememektedir.

33. Kargo ile gönderilen cihazlarda oluşan hasarlar karşılanır mı?

Gönderilen cihaz hasarlı olarak gönderildiği için cihazın kargoda mı yoksa öncesinde mi hasar aldığının ispatı çok zor olduğu için taşıma süresindeki oluşacak hasarlar ödenmez.

34. Cep telefonu sigortasını başkasının cihazı için yaptırabilir miyim?

Evet. Dilerseniz eşinizin, çocuğunuzun ya da bir yakınınızın cihazı için kendi adınıza poliçe düzenletebilirsiniz. Ancak poliçede cihaz sahibinin bilgileri de yer almalıdır.

35. Telefonum daha önce servise gittiyse sigorta yaptırabilir miyim?

Geçmişte servise gitmiş olması tek başına bir engel değildir. Cihazınızın şu an hasarsız ve sorunsuz çalışıyor olduğunu sigorta şirketinin mobil uygulamasıyla ispat ederseniz sigorta yaptırabilirsiniz.

36. Cep telefonu sigortası süresi dolduktan sonra yenilenebilir mi?

Evet, poliçe süresi 1 yıldır ve bittiği günden itibaren sigortanızı yeniletebilirsiniz. Arada gün farkı olması durumunda cihazınızın hasarsız olduğu tekrar tespit edilmesi şartıyla sigortanızı yaptırabilirsiniz.

37. Sigortanın geçerli olması için cihaz faturasına ihtiyaç var mı?

Evet. Cihazın yasal olarak size ait olduğunu kanıtlamak için genellikle satın alma faturası talep edilir.

38. Hangi durumlarda hasar ödemesi reddedilir?

Aşağıdaki durumlarda poliçeniz hasar ödemesi yapmaz.

• Kasıtlı zarar verme ve ağır ihmal
• Yetkisiz kişilere yaptırılan tamirler
• Cihazın çalınması ama zorla girildiğine dair fiziksel kanıt bulunmaması
• Açık alanlarda unutulan cihazların kaybı
• Cihazda bulunan ticari ya da profesyonel amaçlarla kullanılan uygulamalar
• Cihaz üzerindeki yazılım kaynaklı arızalar (virüs, güncelleme sorunları vb.)
• Bilgi/veri kaybı
• Serbest dolaşımda olan cihazların kaybolması
• 10 gün içinde bildirilmeyen hasarlar
• Üretici garantisi kapsamındaki arızalar
• Cihazın aksesuarlarının kaybı (kulaklık, şarj cihazı vb.)
• Poliçe başlangıç tarihinden önceki hasarlar

Neden Ay-Yıldız Sigorta’dan Cep Telefonu Sigortası Yaptırmalıyım?

Cep telefonu gibi değerli elektronik cihazlarınız için sigorta yaptırırken sadece fiyatı değil, aynı zamanda hizmet kalitesini, uzmanlığı ve güvenilirliği de göz önünde bulundurmalısınız. İşte Ay-Yıldız Sigorta’yı tercih etmeniz için öne çıkan nedenler:

Uzman Danışmanlık

Ay-Yıldız Sigorta olarak her müşterimize özel ihtiyaçlarına göre en uygun cep telefonu sigortasını belirliyoruz. Marka, model, kullanım şekli gibi detayları dikkate alarak en iyi korumayı sağlıyoruz.

Geniş Anlaşmalı Ağ

Çalıştığımız sigorta şirketlerinin Türkiye genelinde yaygın anlaşmalı servis ağı sayesinde cihazınız arızalandığında veya zarar gördüğünde hızlı ve kolay onarım hizmeti almanızı sağlıyoruz.

Şeffaflık ve Güven

Poliçe sürecinin her aşamasında şeffaf bilgilendirme yaparak, müşterilerimize tüm teminatları ve istisnaları açıkça anlatıyoruz. Sürprizlerle karşılaşmaz, güvenle sigortalanırsınız.

Hızlı Teklif ve Online İşlem Kolaylığı

Ay-Yıldız Sigorta ile teklif almak artık çok kolay. Bize vereceğiniz birkaç bilgi ile dakikalar içerisinde ihtiyacınıza uygun sigorta teklifini hazırlıyoruz.

Müşteri Memnuniyeti Odaklı Hizmet

Müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutan bir anlayışla çalışıyoruz. Satış öncesi ve sonrası destek ekibimizle her zaman yanınızdayız. Sorularınıza anında yanıt, ihtiyaçlarınıza hızlı çözüm sunarız.

Fiyat/Performans Dengesi

Ay-Yıldız Sigorta olarak en uygun fiyatlarla en geniş teminatları bir araya getiriyor, bütçenizi zorlamadan cihazınızı güvence altına almanızı sağlıyoruz.

Sigorta Sadece Bir Kâğıt Değildir

Biz sigortayı sadece bir poliçe değil, beklenmedik anlarda sizin yanınızda olan bir güvence olarak görüyoruz. Bu bilinçle, cihazlarınız kadar sizin de memnuniyetinizi sigortalamayı hedefliyoruz.

📌 Daha fazla bilgi almak ve sigorta yaptırmak için Ayyıldız Sigorta İletişim Sayfası adresini ziyaret edebilir ya da 0216 306 32 00 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

**Bu blog yazısı 24.04.2025 tarihinde yazılmış olup 2025 yılı içerik ve teminatlarına göre hazırlanmıştır.**