Geçmiş olsun! Trafikte her şey saniyeler içinde olup bitiyor ve bazen o kargaşada tutanaklar yanlış tutulabiliyor ya da sigorta şirketleri eldeki fotoğrafları eksik yorumlayabiliyor. Eğer “Ben haklıydım ama suçlu çıkarıldım” diyorsanız bu yazı ihtiyacınız olan tüm bilgileri içeriyor. Gelin beraber tüm detaylarıyla kusur oranına nasıl itiraz edilir nelere dikkat edilmelidir inceleyelim

Kusur Oranı Nedir?

Trafik kazalarında tarafların hatalı olup olmadığını ve hatalıysalar hangi oranla hatalı olduğunu gösteren yüzdelik dağılıma kusur oranı denir. Bu oran genellikle, %100, %75, %50, %25 ve %0 şeklinde verilir.

Bu oran; hasar ödemesini, değer kaybını, hatta hasarsızlık indiriminizi doğrudan etkiler.

Kusur değerlendirmesi genellikle:

• Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM)
• Sigorta şirketleri
• Kaza tespit tutanağı
• Eksper raporu
• Kamera ve fotoğraf kayıtları

üzerinden yapılır.

Kusur Oranı Nasıl Belirlenir?

En çok aranan sorulardan biri:
“Sigorta kusur oranını neye göre belirler?”

Kusur oranı belirlenirken:

✔ Kaza tespit tutanağı
✔ Sürücü beyanları
✔ Çarpışma noktası
✔ Yol çizgileri ve levhalar
✔ Kamera kayıtları
✔ Trafik mevzuatı

incelenir.

SBM sisteminde yer alan kaza senaryoları ile olay karşılaştırılır ve otomatik bir eşleştirme yapılır.

Ancak şunu bilin: Sistem her zaman %100 doğru karar vermez. Bunun nedeni bazen kazanın oluş şeklini anlatan tutanak, fotoğraflar, çarpışma noktası, levhalar gibi faktörlerin eksik ya da hatalı bilgilerle hazırlanmasıdır.

Kusur Oranına Kaç Gün İçinde İtiraz Edilir?

Genellikle kusur oranı açıklandıktan sonra 5 iş günü içinde itiraz edilmesi önerilir.

Ne kadar erken başvuru yapılırsa, sürecin düzelme ihtimali o kadar artar.

Kusur Oranına Nasıl İtiraz Ederim? (Adım Adım)

Şimdi en önemli kısma geldik 👇

1️. Önce Dosyanızı İnceleyin Yeni Delil Toplayın

Kaza tespit tutanağını kontrol edin, fotoğrafları yeniden inceleyin ve tutanakta yanlış işaretleme var mı bakın. İtirazın güçlü olması için:

✔ Kamera kaydı
✔ Tanık beyanı
✔ Olay yeri fotoğrafı
✔ Kroki düzeltmesi

gibi ek belgeler sunmanız gerekir. “Ben suçsuzum” demek yetmez, kanıt sunmak şarttır.

2. En Kritik Adım: SBM (TRAMER) Üzerinden 5 Günlük İtiraz

Kaza sonrası sigorta şirketleri bir karara varır ve bu oran size SMS veya e-posta ile bildirilir. İşte o an saat işlemeye başlar.

• Süre: Oranın kesinleştiği andan itibaren 5 iş gününüz
• Nasıl Yapılır? org.tr adresine girin. “Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama ve İtiraz” sekmesini bulun.
• İpucu: Buraya sadece “Hatalı buluyorum” yazmak yetmez. Varsa araç kamerası görüntülerini, çevredeki dükkanların güvenlik kamera kayıtlarını veya kaza yerindeki trafik levhalarının fotoğraflarını mutlaka ekleyin.

3. Sigorta Şirketleri Anlaşamazsa Ne Olur?

Eğer iki farklı sigorta şirketi kusur oranında mutabık kalamazsa, dosya otomatik olarak Kaza Kusur Değerlendirme Komisyonu’na gider. Bu komisyonun verdiği karar nihaidir ancak “değişmez” değildir. Buradan da istediğiniz sonuç çıkmazsa önünüzde iki seçenek kalır biri “Mahkeme yolu” diğeri “Tahkim Komisyonu.”

4. Profesyonel Çözüm: Sigorta Tahkim Komisyonu

5 günlük süreyi kaçırdıysanız veya SBM itirazınız reddedildiyse üzülmeyin. Asıl etkili süreç burasıdır.

• Avantajı: Mahkemeler yıllar sürerken, Tahkim genellikle 4 ila 8 ay içinde sonuçlanır.
• Süreç: Sigorta şirketinize önce yazılı bir itiraz dilekçesi gönderip “red” cevabı almalı veya 15 gün cevap beklemelisiniz. Sonrasında Tahkim’e başvurabilirsiniz. Ancak Tahkim Komisyonuna başvuru yapabilmeniz için sigorta şirketinin bu komisyona üye olması şartı vardır.
• Maliyet: Uyuşmazlık tutarına göre değişen küçük bir başvuru ücreti vardır ancak haklı çıkarsanız bu parayı geri alırsınız.

5. Polis Tutanağına İtiraz (Resmi Tutanaklar)

Eğer kazaya polis veya jandarma müdahale ettiyse ve tutanağı onlar düzenlediyse, SBM üzerinden itiraz edemezsiniz.

• Yetkili Yer: Kazanın gerçekleştiği yerdeki Sulh Ceza Hakimliği.
• Süre: 15 gün içinde itiraz dilekçenizi vermelisiniz.

Kusur Oranı Değişir mi?

Evet, değişebilir. Özellikle:

• Kamera kaydı ortaya çıkarsa
• Yanlış senaryo eşleştirmesi yapılmışsa
• Çarpma yönü hatalı değerlendirilmişse

kusur oranı revize edilebilir ama delilsiz başvuruların çoğu reddedilir. Burada başvurunuz kesin kabul edilecek diye bir durum yoktur. Sizin haklı olduğunuzu düşündüğünüzde bir kazada aslında haksız da olabilirsiniz. Değerlendirmeler sonucunda net bir açıklama elde edersiniz.

Kusur Oranı Hasarsızlık İndirimini Etkiler mi?

Evet, etkiler.

• %100 kusurlu → Hasarsızlık indirimi bozulur.
• %50 kusurlu → İndirim yine bozulur.
• %0 kusurlu → İndirim korunur.

Bu nedenle kusur oranı sadece hasar değil, gelecek priminizi de etkiler.

Sigortacınızdan “Altın Değerinde” Tavsiyeler

1. Krokiyi İnceleyin: Tutanaktaki çizim, araçların son duruş pozisyonunu doğru yansıtıyor mu? Çizimdeki bir hata, tüm kusuru size yıkabilir.
2. Google Haritaları Kullanın: Olay yerindeki “Dur” levhasını veya şerit çizgilerini ispatlamak için Google Haritalar’dan ekran görüntüsü alıp dilekçenize ekleyin.
3. E-Devlet’i Takip Edin: “Kaza Kusur Oranı Sorgulama” yazarak e-Devlet üzerinden her aşamayı anlık görün.

Unutmayın: Kusur oranına itiraz etmek sadece hasar ödemesi almak için değil, aynı zamanda gelecek yılki sigorta priminizin (basamak artışı) uçup gitmemesi için de hayati önem taşır.

Hakkınızı Bilin, Acele Etmeyin

Kusur oranı bazen teknik bir hata yüzünden yanlış çıkabilir. Ama unutmayın:

👉 İtiraz hakkınız var.
👉 Delil çok önemlidir.
👉 Süreyi kaçırmamak gerekir.

Eğer siz de kusur oranınızın haksız olduğunu düşünüyorsanız, profesyonel destek almanız süreci hızlandırır.

Ay-Yıldız Sigorta olarak trafik sigortaları ile ilgili özel yazılarımız mevcuttur. Bloglarımız arasında Trafik Sigorta için; “Zorunlu Trafik Sigortası Nedir ve Ne İşe Yarar?” Kasko Sigortası için; “Kasko Nedir, Neleri Kapsar? Kasko Sigortası Yaptırırken Nelere Dikkat Edilmelidir?” Tamamlayıcı Trafik Sigortası için; “Tamamlayıcı Trafik Sigortası İle Trafik Sigortanızı Güçlendirin! Kaza Sonrası Ekstra Güvenceyle Tanışın!” başlıklı yazılarımızdan daha ayrıntılı detayları öğrenebilirsiniz.

📌 Sigorta ile ilgili merak ettiğiniz tüm konular için özenle hazırladığımız blog yazılarımıza internet sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

**Bu blog yazısı 26.03.2026 tarihinde yazılmış olup 2026 yılı içerik ve teminatlarına göre hazırlanmıştır.**